2021年3月20日，老百姓大药房-通辽泽强大药房储备干部班第七课由白燕老师与王晓丹老师来到我校为老百姓大药房-通辽泽强大药房储备干部班的同学进行授课，讲解新时代新零售，用真情解决投诉。

新时代新发展，在21世纪互联网经济大数据快速发展的时代，零售行业迎来了新的春天，新零售一词成为了当今零售的发展方向，晓丹老师结合目前众多零售行业为我们讲述新零售是什么，如何将现有零售方式在短时间内向新零售转变。但无论是新零售还是零售，顾客都会存在投诉的行为，如何解决投诉是一门学问，晓丹老师结合自身的工作经历，为我们讲说面对投诉态度的重要性，真情是面对投诉最好的法宝，同时心中时刻铭记，顾客的利益永远是第一位的！

通过本节课的学习，同学们了解到未来我们作为销售人员的工作方向新零售，同时也清楚面对顾客不满意产生投诉时最佳处理问题办法。我们始终会铭记着我们的誓言—一切为了老百姓！