突如其来的新冠肺炎疫情打乱高校的常规管理节奏，如何应对突发公共危机、有条不紊实现“停课不停教、停课不停学”？一是应建设基于信任和自主为基础的文化制度和氛围，积极推行现代教学技术手段；二是教师、行政人员的工作任务在特殊时期发生变化，工作设计、工作条件在时间和空间上与以往有所差异，因此场所转移也是对个体角色有了新的要求；三是应当抓住机会，简化不必要的制度规范、办事流程，使高校的学术机制和行政管理机制相契合。

在疫情防控期间，高校管理发生的变化主要是交流模式由线下交流为主、线上交流为辅彻底转向线上交流。在这种变化下，高校管理工作特别是教学管理和学生管理要适应这种工作方式的改变，对教师和学生来说，都要适应和相互配合做好“教与学”。例如，学生可能面对不同教师对教学软件的多样选择、学生打卡制度怎样要求才会更加有效、学校不同机构面对学生群体的多头管理和重复要求、如何帮助学生在疫情防控期间促进学习能力和学习意愿的提升等。这些问题发生在日常管理工作中，需要教师与学生、不同管理部门之间信息沟通、协调配合，总之，完善处于进行时……

将大数据更加充分地融入高校管理工作中，可以提高与确保高校科学管理的信息化与高效性。高校师生信息繁杂，且具有动态性，传统的管理方式已不适于疫情防控期间的管理。此时，充分利用大数据开发新的技术和网络系统，将有助于管理者获取学校师生的各方面动态信息，以提高学校管理层决策的科学性。在疫情防控期间和防控工作结束后，高校应加强对管理人员的培训、考核与评价，以培养和提升管理者的应急管理能力，同时应鼓励学生参与学校管理，有助于全面了解被管理者的利益诉求。

徐永昌：多数情况下，学生管理是在教育资源高度整合的“学生社区”中进行的，呈现出集中化、体系化等特点。但在疫情防控期间大部分学生不能返校，线下的集体管理转变成为线上分散的个体管理，对管理有效性增加了难度。高校应积极利用互联网技术，发挥网络优势，为学生提供更智能化的服务。在学生管理方面，要让学生意识到他们在学校中的主体地位，变被动接受管理为主动自我管理，提高管理效率。在教师管理方面，应构建弹性管理机制，对教师的常规管理要有弹性，教学管理方法不能过分强调统一性。

在思想方面，高校应在疫情中打通与师生的思想沟通。例如，及时发布疫情的最新官方消息，引起师生足够的重视；组织在家线上学习或者运动，舒缓师生过于紧张的情绪和压力；组织专门的线上心理疏导。在日常管理方面，高校应做好疏导、培训和服务工作。例如，对未离校师生做好全面防疫消毒、人员排查工作；对师生进行线上防疫知识技能培训；及时完善疫情统计系统。在教学管理方面，做好“停课不停学”工作。例如，开展线上教学，做好前期适应准备工作，保持教育教学质量；适当提供免费办理流量套餐等措施为学子提供学习便利；培养学生的自主学习能力。

在教学管理方面，减少名目繁多的活动，给学生更多自主学习、自由支配的时间；进一步完善网络教学资源，网络教学不是简单地将线下课堂拷贝到线上，教学方式的变革需要开展适应性研究，选取需要录制基础课程的视频、储备课件等，搭建校园网络教学资源平台。在学生管理方面，需要设置专任心理健康老师，开设心理健康相关课程、讲座、普及心理健康知识等；思政课程或者课程思政，应关注现实问题，及时引导学生正确的人生观、价值观。总之，管理者应长远地看待问题，要有危机意识，对于各类可能的突发事件有应急预案，能够灵活调整和改善。

文法学部

撰稿：高教院研究生党支部

排版：高教院研究生党支部

审核：陈晨