共青团中央强调，志愿服务是深化国情认知、践行青春担当的实践沃土，是新时代培养社会主义建设者的生动课堂。成都工业职业技术学院轨道交通学院（以下简称“学院”）创新构建了以“思想领航·行动砺能·服务拓维”为轴心的全链条育人体系，将思政教育深度融入志愿服务全过程，实现双向赋能。2014年学院成立“学雷锋·小青轨”志愿服务站，通过“小青轨学堂”“铁路上的雷锋岗”等特色项目，构建了“轨学+知行”双轮驱动模式。11年间，累计开展志愿服务活动超1000场次，累计服务旅客达12万人次，总时长突破10万小时。学院获评2024年四川省社会实践活动省级重点团队、2024年成铁青年志愿者服务春运“暖冬行动”优秀组织等荣誉，以青春足迹丈量责任担当，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内核，培养了具有家国情怀与专业素养的时代新人。

一、思想领航：锚定信仰坐标，厚植志愿情怀

锚定信仰坐标，校准青春航向。学院将理想信念作为青年志愿服务的“导航仪”。一是，立足行业特色和新时代青年成长需求，创新构建了“理论铸魂-精神塑形-实践赋能”三维育人思想体系，以理想信念教育为主线，将其深度融入志愿服务全周期，为培养具有家国情怀和社会责任感的新时代青年注入强劲动能。二是，依托“青马工程培训班”开展系统学习，通过“团课”深化理解，运用“小青轨学堂”巩固提升，重点研学习近平新时代中国特色社会主义思想及习近平总书记关于青年工作的重要论述。三是，开设“铁路精神大讲堂”“志愿服务专题讲座”等，挖掘詹天佑、青藏铁路建设者等典型案例，传承“人民铁路为人民”的宗旨精神。将理论学习与志愿服务深度融合，累计开展主题活动100余场，覆盖志愿者3000余人次，切实将“交通强国”使命转化为青年行动。

厚植志愿情怀，点燃青春势能。学院将厚植志愿情怀作为青春成长的“催化剂”。一是，深挖红色资源，筑牢信仰根基。学院充分依托地域红色文化优势，与烈士陵园、成渝铁路纪念碑等共建“红色实践教育基地”，创新打造“行走的思政课堂”。通过组织祭扫英烈、重走长征路等沉浸式实践活动，将志愿服务转化为生动的思政教育载体。累计开展“春运变迁中的国家发展”等红色主题实践60余场，培育了50余名专业素养过硬的“红色志愿讲解员”。二是，创新育人模式，深化价值引领。学院突破传统教学边界，将志愿服务现场转化为思政教学场景，使学生在服务中感悟家国情怀。通过“春运服务观察”“铁路发展变迁”等特色实践项目，引导学生深刻理解国家发展脉搏，实现知识传授与价值引领的有机统一。

图1 荣获共青团中国铁路成都局集团有限公司委员会颁发的荣誉

图2  团队被评定为省级重点团队

图3 学院青马工程培训、社区志愿服务专题讲座、春运志愿服务等培训现场

二、行动砺能：洞察民生诉求，磨砺专业技能

洞察民生诉求，校准服务准星。学院深耕基层治理，以精准对接需求作为志愿服务的“指南针”。一是，构建常态化志愿服务体系，打造社区共建新范式。学院立足区域资源优势，深化校地协同育人机制，与周边4个社区构建深度合作网络，形成“一月一主题、一季一特色”的志愿服务模式。2025年，学院以常态化志愿服务为纽带，累计开展6场主题多元的社区服务活动，实现志愿服务与社区生活的深度融合。活动内容涵盖文化娱乐、生产帮扶、安全宣传等多个领域：在秦皇寺社区，通过互动游戏为居民带来欢乐；在白马社区“幸福田园”春耕活动助力农业生产，舞狮表演等民俗文化活动增进邻里情谊；此外，油菜花节协助、蔬菜种植指导、安全环保知识科普等特色服务，也在不同社区有序开展，实现项目品牌化、服务专业化、参与全员化，切实将服务触角延伸到社区生活的方方面面，切实推动志愿服务融入社区发展肌理。二是，精准锚定需求导向，打造定制化服务模式。学院坚持“需求导向、精准施策”原则，建立“调研-策划-实施-反馈”全链条服务体系，确保志愿服务与社区发展同频共振。如学院紧扣社区阶段性需求定制服务方案：春耕季深入白马社区，以人力支援与技术指导助力春播生产；油菜花节期间进驻梨园村，从游客引导到秩序维护全程保障节庆活动；针对机场路社区环境与安全治理痛点，开展共享单车规范整理、公共区域烟蒂清理行动，并通过消防安全宣讲提升居民安全素养。一系列“按需定制”的服务举措，切实解决社区实际问题，推动志愿服务效能最大化。

磨砺专业技能，彰显初心使命。学院立足行业特色，持续擦亮行业窗口，为青年学子搭建成长“练兵场”。一是，全链条服务保障，以专业守护人间温情。在春运服务保障中，每年组织约300名志愿者驻守铁路枢纽站，构建覆盖旅客引导、票务咨询、应急处置、多语翻译的全链条服务体系。针对“老弱病残孕”等重点旅客，创新设立“小青轨爱心通道”，提供“一对一”接送站、行李搬运、全程陪护等暖心服务。春运期间累计帮扶重点旅客超千人次，收获数百封感谢信，用专业与温情织就春运旅途的暖心保障网。二是，专业赋能实战，淬炼岗位尖兵。深化专业技能实战化培养，将志愿服务现场转化为沉浸式实践课堂，系统强化自动售票机故障诊断、列车时刻智能查询系统操作、客运突发事件应急处置等核心技能训练。携手中国铁路成都局集团有限公司打造全链条培养体系，通过“岗前理论集训·场景化模拟演练·岗位跟岗实训”三维联动教学，建立“技能考核动态评估·岗位精准适配·能力持续提升”的闭环管理机制。该模式成效显著，40%的参训志愿者毕业后顺利进入铁路系统就业，实现志愿服务实践价值与职业发展能力的双向赋能。

图4  2023年4月 与双流区黄龙溪白马社区委员会签订结对共建协议

图5 “小青轨”志愿服务团队参与白马社区、机场路社区等志愿服务活动现场

图6  2025年2月—5月团队参与白马社区“幸福田园”春耕主题活动、双流区永安镇梨园村蔬菜种植志愿服务活动

图7 2025年4月29日参与机场路社区主题活动

三、服务拓维：深化服务内涵，拓展服务半径

深化服务内涵，释放青春潜能。学院坚持以“服务即成长，奉献即收获”为价值导向，深耕志愿服务领域，全力激发青年学子的服务潜能与创造活力。一是，以荣誉激励为引擎，构建志愿成长良性生态。学院精心打造立体化志愿服务荣誉体系，定期开展“优秀志愿者”“志愿服务先锋”等校内荣誉评选，树立身边榜样。创新开展“榜样面对面”“志愿故事汇”等特色活动，邀请全国铁路劳动模范、优秀校友返校，以鲜活的个人经历与成长故事，实现“身边人讲身边事，身边事激励身边人”，推动形成“以荣誉促提升、以榜样聚合力”的正向循环，切实点燃青年志愿服务的内生动力。二是，聚焦典型示范引领，强化荣誉激励实效。学院打造特色鲜明的志愿服务品牌项目，以“铁路上的雷锋岗”项目为例，深度融合雷锋精神与铁路行业精神，每年组织超400名师生支援成都铁路局春运及节假日服务，其先进事迹获《人民铁道》专题报道。“青年雷锋号”志愿服务队则立足社区治理与乡村振兴，与甘孜州石渠县、成都市天府新区四河社区等近10个乡镇社区建立结对共建关系，累计开展技术帮扶、社区治理、疫情防控等志愿服务超100场，惠及群众1万余人次，相关事迹被《人民日报》《中国日报》、学习强国等20余家主流媒体报道，形成广泛社会影响力。依托系列志愿服务项目的突出成效，学院收获第四批“全国党建工作样板支部”培育创建单位、首批四川省大中小学思想政治教育一体化基地、第二批四川省“三全育人”综改试点院（系）等多重荣誉。荣誉不仅是对学院志愿服务工作的权威认可，更如明灯般照亮学子前行之路，共同书写新时代的志愿华章。

拓展服务半径，彰显青春担当。学院秉持“服务半径决定影响力边界”的理念，深耕志愿服务领域，以青春之力不断刷新青年“担当值”。一是，聚焦专业赋能，推动技术服务下沉。创新开展“雷锋志愿行，技能进校企”活动，将铁路专业优势转化为社会服务动能。面向企业和院校，开展铁路特有工种技能鉴定与培训，累计完成600余人次技能鉴定，为中国铁路成都局集团有限公司等企业提供9000多人次专业培训，助力区域内10余所学校200余名师生提升职业技能，实现专业资源与社会需求的精准对接。二是，立足重大赛事，展现青年国际风采。深度参与国际级、国家级大型赛会志愿服务，承担轨道交通接驳引导、外宾接待等重要任务，以专业素养与热情服务展现中国青年的时代风貌；在成都大运会、世运会等赛事中，组建“轨行先锋”志愿服务队，高效完成交通保障、场馆服务等工作，成为赛场上亮眼的青春名片。三是，践行绿色使命，厚植环保公益底色。紧扣“双碳”战略目标，打造“轨小青・护绿行”系列品牌活动。组织志愿者深入城市轨道交通沿线、湿地公园等区域，开展垃圾分类科普宣传、植被养护、白色污染清理等行动，以实际行动守护绿水青山，为生态文明建设注入青春力量。

图8 参与2024年暑运和2025年春运志愿服务被知名新闻媒体报道

图9 白马社区“让闲置土地焕发生机”志愿活动被中国日报报道

图10 5位同学获中国铁路成都局集团有限公司春运“暖冬行动”表彰

“青轨先锋·青志育人”项目以实践为课堂、以服务为教材，创新构建了全链条育人体系。项目通过将思政教育融入专业实践，打造出可推广、可复制的新时代思政育人新范式。志愿服务是青年将个人理想融入国家发展的重要纽带，“小青轨”志愿服务团队正是这一理念的鲜活注脚。未来，学院将持续深化“志愿+思政+专业”的融合模式，鼓励新时代青年以志愿之名丈量祖国大地，在服务中锤炼担当品格；以青春之我感知时代脉搏，在实践中深化家国情怀。学院也将进一步聚焦轨道交通行业前沿，培育信念如磐、勇挑重担、砥砺实干、矢志创新的时代新人，全力打造支撑行业进步的青年先锋梯队。