工作干得好不好，在于能否善于发现问题，并勇于解决问题；业务做得实不实，在于能否改进工作方式，实现规范管理。第二支部在日常工作中，采取多种措施创新管理机制，提高工作效率，提升服务水平。

学生咨询QQ群实现规范管理。从2018级到2021级，每个年级都设有学生咨询QQ群，以便及时解答读者在使用图书馆资源过程中产生的各种疑难问题。前期由于管理不规范，上班时间QQ群由信息咨询部和读者服务部共同负责，非上班时间则由读者服务部单独负责，造成读者服务部压力过大，解决问题的时间过长，工作效率不高。10月29日经过馆里统一协调，4个QQ群的群主均由信息咨询部杨义勇老师担任，承担一线服务工作的部主任（工作人员）加入各年级学生参考咨询群，及时解答关于本部门相关工作的咨询提问。这一决定使馆内各部门工作的沟通渠道得以畅通，解决问题的效率得到大幅提升，读者对于图书馆工作的满意度也相应提高。

超星学习通“阅读学分”系统开始运行。为培育学生良好的自学能力与阅读习惯，提升学生综合素养，促进学生全面发展，学校将“名著阅读”作为公共选修必选课程纳入2020年人才培养方案。自2020级本科生开始，“名著阅读”属于素质能力提升课程，学分值为1学分，考核方式为认定，由图书馆负责具体的实施、管理及认定。第二支部党员邓奇强、胡豪等同志经过前期多次研究、探讨、设计，确保阅读学分系统正常运行。阅读学分系统自2021年10月19日上线以来，至10月31日止，全校的外借量已达5076册，13天的外借量比2020年10月总外借量（3906册）还要多出1170册。

没有规矩不成方圆，一个团队必须有章可循。第二支部为实现读者服务的共同目标与使命，通过各种措施凝聚了向心力，提高了工作执行力和服务质量。