由于科学技术和网络的发展,传统的购物模式已经不能够满足我们生活的需要。网购作为一种全新的购物模式,不仅解决了人们无暇去实体店购物的问题,而且提高了人们购物的效果,所以越来越受广大消费者的青睐。但是网络购物在给我们带来便利的同时,也会产生很多新的问题,消费者权益更加难以得到很好的保护。消费者的知情权,公平交易权,交易安全权以及求偿权相比于一般的线下购物,更容易受到侵害。所以,为了提高消费者保护自身权益的意识,在2022年1月23日在东台市溱东镇进行了关于网购下消费者权益保护的普法宣传活动。
消费者一般情况可以通过与经营者协商和解,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的权益。由于网购的特殊性,使得消费者还可以向网络交易平台寻求帮助,如说通过淘宝客服的介入来解决自己的问题。
一部分人尤其是中老年人,他们在网购时其实对有些问题是不太清楚的,不知道遇到这些问题时该怎么办。比如说快递发生破损怎么办?产品存在质量问题怎么办?买到假货怎么办?维权时找不到卖家的真实姓名和联系方式怎么办?应该要保存哪些证据来帮助自己维权?这次的普法活动中,通过传单的方式,将这些问题罗列出来,并提供了一些解决方式。希望能够以此解决关于网购的一些基本问题,提高保护消费者权益的意识。
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