习近平总书记指出，“要扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众。”2018年6月19日朝阳区融媒体中心挂牌后，定位“四个平台”建设，即朝阳区新闻信息发布平台、市民诉求平台、政务与生活服务平台、新时代文明实践中心网上平台。2021年上半年，设有政务和生活服务2128项，解决群众诉求700余个，建设75家分中心打通基层宣传“最后一公里”，通过“融媒大数据系统”及时了解社情民意，提高舆论引导能力，积极发挥作为朝阳区的主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽作用。

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及时研判舆论热点提升党委政府社会治理能力

“朝阳融媒”建设上线“朝阳融媒大数据”系统，具备舆情监测、发现、研判、报送、预警、处置、反馈等功能，实现了舆情分类汇总、多维度分析、报告生成、图表展示、快速预警等大数据应用。

利用“舆情大数据”，进一步提升新闻发布、突发事件新闻应急联动处置、媒体舆情监测与处置等工作水平，有效支撑全区舆情监测、联动处置、新闻应急等工作，筑牢基层社会舆论“蓄水池”和社会情绪“拦河坝”，及时了解民意，更好地服务决策部署、服务中心工作，成为朝阳区治理体系和治理能力现代化的重要抓手。疫情防控期间，针对监测发现的网上信息，及时对接核实情况，发布辟谣信息46条，有效化解群众的恐慌情绪。

朝阳区全方位做好封控区域疫情防控及社区居民生活服务保障工作。

建设市民诉求中心实现“民有所呼、我有所应”

随着媒体融合深入推进，各类媒体平台，特别是新媒体在畅通群众参与社会治理渠道、搭建多样化社会治理平台、汇聚各方资源、提升社会治理效能等方面的作用日益凸显。

“朝阳融媒”在“北京朝阳”客户端和微博，开设了“市民诉求中心”，区两办督查室、区监督中心等部门对接，与“我为群众办实事”实践活动相结合，通过“市民诉求→部门处理→信息反馈”的闭环处置，实现“民有所呼、我有所应”，帮助群众解决身边的操心事、烦心事、揪心事。2021年，解决群众网上诉求超过700个，主要涉及道路、施工、停车等方面。

策划推出“我为群众办实事”系列专题报道。

拓展“新闻+”内容 实现“三个中心”贯通

朝阳区融媒体中心坚持以人民为中心的工作导向，做精做强媒体主业，不断丰富“新闻+”内容，构建区域全媒体传播体系，建设成为主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽，实现融媒体中心、新时代文明实践中心、政务服务中心“三个中心”的贯通。

与区政府服务局、科信局、区民政局等部门建立工作对接机制，积极参与智慧政务建设，实现现有在线政务服务应接尽接。截至目前，“北京朝阳”客户端有服务功能2128项，其中政务服务类2029项、生活服务类99项。2020年，政务服务中心总活跃度达2542868。在“北京朝阳”客户端建设新时代文明实践中心网上平台，与新时代文明实践中心互联互通，通过“线上对接，线下服务”为朝阳群众提供菜单式、订单式、一站式的文明实践服务。2021年上半年，发布生活垃圾分类、志愿服务、“永远跟党走”主题活动等信息4613条。

线上线下活动，满足新时代人民群众精神文化需求。

切实承担媒体责任发挥舆论监督作用

舆论监督，是新闻媒体联系人民群众与党和政府的一种可靠而有效的形式，同时也是新闻媒体肩负的一种神圣的社会职责。区融媒体中心在履行媒体舆论监督责任的过程中，要看清舆论监督对于促进政府社会治理能力和治理水平现代化的重要作用，还要看到各种社会矛盾问题的复杂性，深入调研、科学分析，对出现的问题作出及时、权威、准确、全面的监督，并力求促进问题的解决发挥作用。

朝阳区融媒体中心利用各平台开设“曝光台”“镜头对准死角”“不文明现象随手拍”等栏目，对市民各种不文明行为、区域存在的环境问题、违反疫情防控有关规定的情况等，在媒体上进行“曝光”，有效发挥媒体监督作用。2020年，各平台监督性报道约310条、电视专题4期、112分钟。

落实党管媒体原则建分中心打通新闻宣传“最后一公里”

“朝阳融媒”成立之初就在委办局、街乡建设分中心，形成“1+43+N”多点架构（1即区融媒体中心，43即全区43个街乡，N即委办局），实现对区域街乡“全覆盖”“全管理”，打通新闻宣传“最后一公里”，实现新闻宣传内容“同频共振”，切实将党的声音层层放大，切实把党的部署层层落实，汇聚全区新闻宣传工作合力。

新媒体端开展多种形式的直播。

在疫情防控新闻宣传中，区融媒体中心与分中心联动，就动态信息、典型事例、典型人物、基层党支部和党员发挥先锋模范作用等方面内容，策划宣传报道476次，共同转发各类公告、媒体报道等90余次，汇聚区域新闻宣传强大合力。

全媒体时代，建设社会治理共同体、推进社会治理现代化，进一步发挥媒体融合发展的积极作用，是区级融媒体中心建设应有之义。用创新手段践行党的群众路线，实现从新闻宣传向综合服务平台拓展，打通基层宣传“最后一公里”，打通服务群众“最后一公里”。

发布朝阳区形象宣传片——《朝阳 朝阳》。