近日，由广东省质量协会主办的首届广东省优质服务大赛在广州举行。南方医科大学珠江医院项目“基于健康分娩理念的助产质量新模式构建”在比赛中表现优异，以总分第一名的成绩荣获广东省首届优质服务大赛一等奖。本届大赛共有来自民航系统、医疗系统、信息技术、教育服务等多个行业报名参与角逐。

       首届全省优质服务大赛由广东省质量协会举办，旨在持续提升服务质量，促进服务质量管理最佳实践的交流学习，打造一批代表“广东服务”形象的优质服务。

      大赛主题为“开放共享、优质高效”，评分标准分为服务设计、服务实施、服务成效三个方面，为省内服务行业评价体系的最高荣誉之一。

      珠江医院的“基于健康分娩理念的助产质量新模式”提出以“健康分娩”为理念，打造助产质量新模式，即：以产妇为中心，实现健康分娩目标；以产科为枢纽，联动多学科协作管理方案；以多学科团队为保障，达成产科管理信息化；同时辅以人员、制度、培训、人文、信息等方面的不断优化更新，消除产妇及其家属对分娩未知风险的忧虑，优质的助产服务让产妇在分娩过程中感到平安、安心，最终实现健康分娩。

      医院通过开发信息管理系统，搭建一套孕产妇全程参与的健康教育体系，组建产科快速、高效的协作团队（RRT），建立母婴安全评估标准，实施风险分级五色管理，推行个性化助产服务等一系列措施，践行品质管理。

       团队坚持质量第一、用户至上的优质服务理念，连续4年开展富有专科特点的QC质量持续改进项目，通过科学、实用、有效的质量管理改进方法全面提升服务质量水平，在分娩并发症预防和处理方面取得了良好的成效，多个质量项目成果获得亚洲医疗改进与创新优秀案例大赛一等奖，全国医院质量管理小组成果大赛一等奖，全国医院品管圈大赛二等奖等奖项，还被评为广东省、全国用户满意服务明星班组。