一、活动目的

全方位、多维度倾听师生诉求、了解师生思想动态、工作生活情况，帮助师生解决存在问题和困难。通过走访座谈、促膝谈心、直面师生，主动关心师生疾苦，赢得师生信任，增进与师生的感情，更有效地调动广大师生的主人翁精神，推动学院和党支部各项事业发展。

二、活动内容

家访的内容，包括政策宣讲、情况通报、意见征求、谈心谈话、家风培育、排忧解难等，着重关注师生的意见和建议。以下情况必访：一是师生及其直系亲属患有重大疾病、家庭出现重大变故或生活遇到困难挫折；二是师生情绪低落及思想认识出现偏差影响工作；三是师生与同事同学、家庭成员或社区邻居之间产生矛盾纠纷；四是师生在廉政方面出现不良苗头；五是师生受到重要表彰或被问责处分处理等。

三、工作程序

建立家访民情收集、梳理办理、反馈通报、归档备案的链条循环工作流程，促进家访工作规范、有序、高效、务实运转。

1．民情收集。家访人员通过家访、接访、约访、回访，认真接待和及时收集师生反映的各种诉求，并认真填写家访记录表。同时，还可以通过发放“民情连心卡”或征求意见表、设置征求意见箱、公布工作电话和电子邮箱等方式，进一步拓宽民情收集的渠道。

2．梳理办理。按照“谁接访、谁负责、谁处理”的原则，实行访办一体的工作负责制。对于了解收集到的各类问题，现场能解决的问题，当场给予明确答复；对需要通过较长时间才能解决的问题，由家访人员认真进行梳理，抓好落实；对目前暂不具备条件解决的问题，由家访人员耐心细致做好解释说明，稳定师生情绪；对本级难以解决需上级协调的问题应及时上报。

3．反馈通报。对已经处理完结的问题，及时回复给师生；对一时办理不了的，定期向师生通报办理进展情况。一般诉求件应在1个星期内办理并反馈给师生；重要诉求件应在1个月内办理并反馈给师生；确需延期办理的，应向师生告知延期原因和工作进展情况，并由家访人员负责跟踪办理，直至办结。对广大师生普遍关注的问题的办理情况，可通过召开有各方面代表参加的座谈会、张贴公告、党务公开栏等方式，进行公开、集中反馈，做到“件件有着落，事事有回音”，以实际行动取信于民。

4．归档备案。党员干部的家访情况，包括家访对象、家访人数、收集问题情况、处理过程、处理结果等相关资料，要采取“一人一账”的方法进行梳理分类，汇总成册，建立台账。家访工作落实情况，要进行跟踪问效，梳理分类，立卷归档，备案备查。