01   徐医附院导医志愿活动

导医，是“字典”、是“指路牌”、是“钥匙”、是一本行走的“百科全书”。为给患者提供更优质的服务，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和雷锋“为人民服务”的伟大精神，医学影像学院青年志愿者协会在2023年5月走进江苏省徐州市附属医院本部，开展了“雷锋精神薪火传，导医志愿暖人心”志愿服务活动。

02   导医活动剪影

志愿者们在第一时间接受培训，热情接待每一位病人，并且做到文明用语，礼貌待人，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。首先对挂号就诊流程进行了一系列的了解学习。而后，同学们学习了如何正确使用一些挂号机，缴费机的自助功能，以更好地开展志愿服务，满足患者的需求。在护士长的带领下，同学们按照分组到达各自导医服务的岗位，主要工作内容包括为患者引导指路、帮助患者使用自助挂号缴费机等。他们积极耐心地解答患者的问题，不断提高服务质量，为优化患者就诊体验做出自己的贡献。

03   志愿者感想

今天是我第一次当导医志愿者。下午医院的人流量不少，我也没有停顿，穿起鲜红的志愿者服装，怀着兴奋的心情，开启了我今天的志愿服务之旅。初到附院服务时，很多事项还不熟悉，但医院里的医生和护士都很热情，耐心地告诉我们导医活动主要负责的服务：帮助来医院的人挂号、取单子、指引路线以及配合医生工作。当天下午我做的最多的也是指引老年人去科室看病。总的来说，“导诊”看似是一项比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重仪表端正，言语得体，还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识。更重要的是我们要拥有同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。感谢我可以有这个机会去接触徐医附院的导医活动，这次活动让我了解了很多医院的就诊流程，也坚定了我作为一名徐医学子的求学步伐！

——21级影像4班 赵朴