随着党史学习教育的深入开展，哈尔滨工业大学扎实开展“我为师生办实事”实践活动，聚焦师生“急难愁盼”问题，将“师生至上”作为工作的出发点和落脚点，紧贴师生实际需求，把大事办好、小事办实，以实际行动，提升师生校园生活便捷度、舒适度和满意度。

网络与信息中心坚持问题导向，面对师生反应的网络故障电话报修时效慢、无法跟踪进度的问题，迅速开发了网络自助报修平台，师生只要动几下手指，“一键发送”问题，就可以实现网络维修服务“秒办”。自助报修平台还可以及时查看校园网络故障公告，实时跟踪维修进度，让师生真正享受到智慧校园的便捷，增强师生的获得感、幸福感和安全感。